A “Rejeição 297: Assinatura difere do calculado” indica que a assinatura digital da nota não bate com o conteúdo que chegou à SEFAZ. Em outras palavras: o XML foi alterado depois de assinado, ou a assinatura não foi gerada corretamente.
O que significa a rejeição 297?
Ao assinar a NF-e, o certificado calcula um código a partir do conteúdo exato do XML. A SEFAZ refaz esse cálculo quando recebe a nota. Se um único caractere mudou no meio do caminho, os códigos não batem e a nota é recusada.
Por que a rejeição 297 acontece?
- Caracteres especiais ou acentos que foram convertidos de forma diferente na assinatura e no envio.
- Certificado A3 com driver desatualizado ou leitora com falha, gerando assinatura incompleta.
- Mais de um certificado instalado no computador e o sistema usando o errado.
Como resolver a rejeição 297?
1. Revise a nota em busca de caracteres especiais em descrições, endereços e informações complementares, como na rejeição 225. Remova símbolos e espaços sobrando.
2. Confira em Faturamento › Parâmetro Nota Fiscal Eletrônica se o certificado selecionado é o da empresa emitente e está dentro da validade.
3. Se o certificado for A3, desconecte e reconecte o cartão ou token e confira se o driver está atualizado.
4. Com a nota corrigida, selecione o registro na Listagem de Notas Fiscais, clique em Opções e em Transmitir NF-e.
Se a rejeição continuar depois dessas conferências, fale com o suporte pelo WhatsApp ao lado e informe o número da nota. A análise do XML assinado aponta qual campo mudou.
Como evitar a rejeição 297?
- Evite copiar e colar textos de outros programas nos cadastros e nas notas.
- Mantenha só os certificados em uso instalados no computador que transmite.
Veja também: as rejeições mais comuns na transmissão da NF-e e como resolver cada uma.