A SEFAZ devolve a mensagem “Rejeição 204: Duplicidade de NF-e” quando recebe uma nota com a mesma chave de acesso de outra que ela já processou. Na maioria das vezes, a nota foi autorizada na primeira tentativa e o retorno não chegou ao sistema.
O que significa a rejeição 204?
Cada NF-e tem uma chave de acesso de 44 dígitos, formada por UF, data, CNPJ do emitente, modelo, série, número e um código numérico. A rejeição 204 diz que essa chave exata já existe na base da SEFAZ. A nota que você está enviando agora é uma repetição da que já chegou lá.
Por que a rejeição 204 acontece?
- A internet caiu ou ficou lenta logo depois do envio: a SEFAZ autorizou a nota, mas a resposta não voltou.
- A nota foi transmitida duas vezes seguidas, por dois cliques ou por duas pessoas ao mesmo tempo.
- O webservice da SEFAZ estava instável e devolveu erro mesmo tendo processado o lote.
Como resolver a rejeição 204?
1. Não altere a nota nem crie outra com o mesmo número. Antes de tudo, confirme a situação dela.
2. Copie a chave de acesso e consulte no Portal Nacional da NF-e.
3. Se a consulta mostrar a nota como autorizada, ela é válida. Falta só o sistema receber o protocolo: fale com o suporte para atualizar o status da nota e liberar o DANFE e o XML.
4. Se a nota não aparecer como autorizada, aguarde alguns minutos e transmita de novo pela Faturamento › Listagem de Notas Fiscais, em Opções › Transmitir NF-e.
Consultar a mesma nota muitas vezes seguidas pode gerar outra rejeição, a de consumo indevido. Espere alguns minutos entre uma tentativa e outra.
Como evitar a duplicidade de NF-e?
- Clique em transmitir uma única vez e aguarde o retorno.
- Combine na equipe quem transmite as notas, para duas pessoas não enviarem a mesma.
- Prefira uma conexão estável no computador que transmite as notas.
Veja também: as rejeições mais comuns na transmissão da NF-e e como resolver cada uma.